T&C

TERMS AND CONDITIONS

SYARAT & KETENTUAN

Halaman ini berisi seluruh ketentuan dan kebijakan yang mengatur cara Pengguna menggunakan semua layanan yang disediakan oleh Holistu. Dengan menggunakan layanan PT Landas Nimpuna (“Holistu”) dalam bentuk apapun, termasuk tapi tidak terbatas pada mengunjungi situs www.Holistu.com. Pengguna berarti menyetujui untuk mengikuti semua syarat dan ketentuan yang diatur dalam halaman ini (“Syarat dan Ketentuan”).

KEPEMILIKAN AKUN

Semua Pengguna, tanpa terkecuali, berhak mendaftarkan akun di Holistu secara gratis tanpa dipungut biaya sama sekali. Pengguna yang mendaftarkan dan memiliki akun di Holistu seterusnya akan disebut sebagai “Pengguna Terdaftar”.

Ketika mendaftarkan akun, Pengguna harus mengisi data dan informasi diri dengan sebenar-benarnya, akurat, dan selengkap-lengkapnya. Selain itu, Pengguna juga harus memperbaharui informasi akun Pengguna jika suatu waktu terjadi perubahan. Segala bentuk kerugian yang disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap dan/atau tidak akurat bukanlah merupakan tanggung jawab Holistu.

Pengguna bertanggung jawab penuh terhadap akun yang didaftarkannya. Segala bentuk aktivitas yang dilakukan atas nama akun yang didaftarkan Pengguna dianggap berasal dari Pengguna itu sendiri.

Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga semua informasi akun Pengguna yang bersifat rahasia. Holistu  tidak bertanggung jawab atas semua kerugian yang ditimbulkan oleh kegagalan Pengguna dalam menjaga informasi rahasia pada akunnya.

PROSES TRANSAKSI

PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

Ketika melakukan pemesanan, Pengguna berarti sudah membaca dan menyetujui semua informasi produk yang akan dipesan.

Pengguna harus melakukan pembayaran dalam waktu maksimal 1 x 24 jam setelah melakukan pemesanan sesuai dengan jumlah yang diminta hingga digit terakhir. Jika Pengguna tidak melakukan pembayaran dalam waktu yang ditentukan, maka Pengguna secara otomatis dianggap membatalkan transaksi dan transaksi akan batal secara otomatis oleh sistem.

Dalam hal Pengguna membayar dengan jumlah yang lebih dari yang diminta, dana yang berlebih akan dikembalikan ke rekening Pengguna setelah Pengguna melaporkan hal ini kepada Holistu dengan disertai bukti pembayaran. Jika Pengguna membayar dengan jumlah yang kurang dari yang diminta, transaksi dapat dinyatakan berhasil setelah Pengguna membayar kekurangan nominal transaksi. Pengguna tidak bisa membatalkan pesanan jika pembayarannya sudah diterima.

Ketika Pengguna sudah menyelesaikan pesanan dan pembayaran, transaksi dianggap telah berhasil.

Pengguna bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap, tidak ada penerima barang di alamat rumah yang dituju, atau penerima menolak barang yang sudah dikirim. Dalam hal ini Pengguna bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman untuk pengiriman kedua.

Kerusakan dan kehilangan barang dalam proses pengiriman produk merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman. Hoslitu tidak bertanggung jawab bila adanya kerusakan atau kehilangan barang dalam proses pengiriman. Holistu akan menyediakan resi kepada Pengguna sebagai bentuk bukti telah di proses pengiriman. Pengguna bertangung jawab untuk memantau pengiriman melalui resi yang telah diberikan.

BIAYA PENGIRIMAN

Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat atau dimensi produk yang diinformasikan oleh Penjual, dan dikalkulasikan berdasarkan jarak lokasi pengiriman. Secara otomatis, sistem Holistu akan menghitung biaya pengiriman dan estimasi tanggal produk diterima di halaman Pembayaran (checkout). Adapun besarnya biaya pengiriman dapat berbeda-beda satu sama lainnya tergantung dari jenis-jenis biaya pengiriman sesuai Jasa Kurir yang dipilih untuk digunakan oleh Pengguna.

PENUKARAN PRODUK

Pengguna berhak mengajukan penukaran produk kepada Holistu dalam waktu 2 (dua) hari 2 X 24 sejak status pengiriman diinyatakan berhasil diterima oleh Pengguna, jika produk yang diterima Pengguna ternyata:

  • Terjadi kesalahan / tidak sesuai pesanan

Pengguna harus mengirimkan email ke [email protected] atau Whatsapp ke 0812 1313 2001 yang berisi informasi berikut:

  • Nomor Invoice
  • Nama Lengkap
  • Nomor Telepon
  • Detail Keluhan Terhadap Produk yang Diterima
  • Foto Produk Sebagai Bukti Keluhan

TRANSAKSI BERHASIL

Transaksi akan dianggap berhasil jika tidak ada protes / laporan dari Pengguna setelah 3 (tiga) hari sejak status pengiriman diinyatakan berhasil diterima oleh Pengguna. Setelah transaksi berhasil, Holistu tidak menerima laporan atau protes dari Pengguna untuk alasan apapun.

PERUBAHAN KEBIJAKAN

Syarat dan Ketentuan yang ada di halaman ini suatu waktu bisa berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi peningkatan layanan Holistu kepada Pengguna. Pengguna disarankan untuk secara berkala memeriksa kembali halaman Syarat dan Ketentuan ini untuk melihat apakah terjadi perubahan atau tidak. Jika pengguna memutuskan untuk menggunakan layanan Holistu, maka secara tidak langsung pengguna telah menyetujui tanpa terkecuali segala syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh Holistu.